如果你们曾琢磨过 ，购育是影引否值得为育碧的顶级4A大作《刺客信条 ：影》购买首发DLC ，那可得留意了——等待处理可能的点到账投诉可能遥遥无期 ，而订购的客服物品或许会很长时间都不会出现在你的账户里。
近日 ，Reddit用户SamllGuyOwnz分享了他遭遇的购育这类问题。据他所说 ，影引他收到了女友送的点到账《刺客信条：影（Assassin's Creed: Shadows）》高级首发DLC作为礼物 。不幸的客服是 ，尽管他正确安装了这个DLC套装，处理但因为购买这个DLC本就是购育为了获取Helixa点数 ，而他的影引账户里却并未添加这些点数 。
这位玩家联系了育碧客服 ，想弄清楚整个事情的客服来龙去脉 ，然而 ，处理在一番令人沮丧的口角，以及多次重复确认相同信息之后，他的问题被转交给了“专家团队” ，也就是进入了死胡同。他从质量存疑的客服那里收到的最后一条消息是 ：“在此期间 ，请不要回复此邮件 ，因为这可能会干扰调查进展 。”
所谓的“干扰调查” ，显然就是清空等待客服帮助的玩家队列 。于是问题来了——这个队列里得有多少玩家 ，才会让人得等上一个月才能解决自己的问题呢?而且得承认 ，这个问题看起来并不那么复杂 。
也许 ，解开这个客服谜团的关键不在于“专家团队”处理的案件数量 ，而在于他们处理问题的方式 。正如在该用户发言下评论区有人写的 ：“我自己就在客服部门工作 。我们的策略就是等客户自己放弃 。他们也正是这么干的 。”
在更令人安心的评论中，有人建议发帖人与育碧的其他人员直接联系 ，通过他们的信息渠道沟通。还有人建议 ，既然是通过Steam平台购买的 ，那就给Steam客服写信 ，毕竟steam的客服处理问题能力还是有目共睹的 。
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