直播订酒店“货不对版”，“以详情页为准”不是免责理由

直播订酒店“货不对版”，“以详情页为准”不是免责理由

　　说好的货不对版“3分钟到海边”实际需打车4公里才能到；所谓的“原价买茅台”的“福利” ，实则附加了高额消费门槛；囤购酒店产品后却因忽视了规则未入住导致无法退款……据2月26日《工人日报》报道，直播责理直播带货已成游客预订酒店的订酒店详一个重要方式，但“货不对版” 、情页格式条款争议、为准规则提示不足等问题也凸显出来。不免

　　上述问题侵害了消费者合法权益 ，货不对版也一定程度坏了直播订酒店的直播责理口碑。而面对消费者质疑 ，订酒店详部分商家以“以详情页为准”来豁免自身责任，情页这显然站不住脚。为准

　　从法律层面看 ，不免网络直播间的货不对版商业广告和宣传内容，若包含具体服务承诺、直播责理产品信息并符合要约条件，订酒店详便构成具有法律约束力的要约，消费者下单即完成承诺，合同依法成立。直播中主播的表述 ，即便未载入订单详情页 ，商家也必须严格履行。在相关维权案例中，法院判决商家全额退款 ，正是明确了这一法律原则
。

　　至于 “一经预订不可退改”“超时未入住预付款全额扣除”等格式条款，则是商家单方排除消费者权利、加重消费者责任的不合理约定 。有消费者因疏忽未注意券种规则而无法退款 ，折射出部分商家仅用短信通知 、在用户协议中概括性披露退改规则、使用条件
，而非重点标注 ，本质上仍未尽到法定提示说明义务
。

　　直播订酒店作为旅游消费的一种新兴模式，其价值在于打通供需两端、提升消费效率 ，而非成为商家投机取巧 、侵害消费者权益的渠道 。这一模式的健康发展
，离不开法律的约束及多方的协同发力。

　　去年实施的《在线旅游平台住宿预订服务规范》已为行业划定“红线” 。在此基础上，平台和商家更应扛起主体责任 ，确保直播间展示内容与订单详情页一致 ，显著标注格式条款 ，摒弃不合理的免责
、限责约定等 。市场监管等部门需加强执法监管，将直播间宣传、详情页信息与酒店实际情况比对核实 ，依法查处虚假宣传 、滥用格式条款等行为。消费者也要理性消费
、结合出行计划按需购买
，仔细核对直播间宣传与详情页信息 
，下单时及时录屏、截图，保存好相关证据。

　　旅游住宿消费模式升级，行业规范标准、商家经营理念也应同步升级
。摒弃虚假宣传、规范条款设置，让依法经营成为发展底色，直播订酒店才能真正实现供需双赢
 ，在旅游消费市场中走稳走远 。（工人日报）

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