观察：既“雅”又“芳”的风度恐难再

核心提示：如今 ，由于雅芳在华贿赂金额巨大，雅涉及范围很广 ，观察形象大损，既又基本上已退出中国直销市场，芳的风度其过去既“雅”又“芳”的恐难风度恐怕难再
。本文将分析雅芳既“雅”又“芳”的雅风度恐难再的原因 ：雅芳公关走偏 引发行业腐败；转型不成“型” 直销大势去；雅芳直销牌照可能不会“丢”。

【直报网12月20日讯】（记者  申杰）据外媒报道，观察雅芳中国公司周三承认行贿 ，既又雅芳同意支付1.35亿美元就相关民事和刑事指控达成和解。芳的风度作为首家合法进入中国直销市场的恐难雅芳，以其独特的魅力与营销方式迅速开辟中国市场  ，可谓是盛极一时。如今
 ，由于雅芳在华贿赂金额巨大，涉及范围很广  ，形象大损 ，基本上已退出中国直销市场，其过去既“雅”又“芳”的风度恐怕难再。

雅芳公关走偏 引发行业腐败

虽然国外媒体频频曝出雅芳在华贿赂，从去年一直到今年
，但雅芳贿赂不仅仅在华如此，在其他国家也是如此 。此前在阿根廷，雅芳也承认贿赂地方官员，并接受高额的罚款
 。这并不是雅芳面对危机的妥协，而是处理公关的乏力。

雅芳之所陷入公关迷途 ，一部分是雅芳公关懂得中国人脉关系的“民情”，另一部分是忽略中西方媒体处事思维的方式。尽管雅芳承认贿赂的事情 ，掏出几亿美元和解危机 ，但似乎并不能改变公关上出现的危机 。例如：雅芳此前出现过“苯酚门”、“献金门”以及多次“贿赂门”事件，雅芳处理此类公关都表现出疲软。雅芳处理公关危机的行为，在内资直销企业也频频出现
，用钱摆平危机也许是最简单，最有效的办法，但是也会让直销企业打上“土豪有钱，就是有理”的烙印 。单纯的贿赂手段只会造成该行业的腐败。中国直销行业的腐败，雅起了推波助澜的作用。

转型不成“型” 直销大势去

雅芳在第二次转型中
，倒向零售谋求自救，但零售未能真正挽救“雅芳小姐”陷入颓势的局面。而2006年雅芳取得国内第一张直销牌照以来，雅芳就实行“专卖店+直销”的混合模式 。但这一模式却让雅芳陷入了“左右手互搏”的窘境 ：直销队伍与专卖店的竞争不断升级
，多次爆发专卖店经销商向雅芳“退货讨说法”的事件，雅芳在国内业绩不断下滑。

由于雅芳左右不定的经营方向 ，大规模关店和裁员迫使雅芳第四次战略转型 ，但其转型零售的发展计划却遭遇难产，加上国外市场的复苏之路更加艰辛
，标普最终给雅芳打上了“垃圾股”的标签。而国内许多媒体预测雅芳很可能转战商超、百货，甚至电商。真可谓：转型不成“型”，直销大势去。

雅芳直销牌照可能不会“丢”

雅芳的危机并不是来源于中国，而是来源于国外市场的经营惨淡。此前雅芳大规模裁员就是因北美市场不景气，波及至中国。因此  ，记者认为
 ，雅芳并不会放弃中国直销市场，反而对华直销充满自信 。例如：2013年关闭法国市场业务 ，之后雅芳退出过爱尔兰市场，但都没有放弃过中国市场。记者通过调查发现 ，雅芳的内忧远大于外患，所谓“祸起萧墙”便是如此。至于媒体预测雅芳很可能因为“贿赂门”事件而会被驱逐中国直销市场 ，单方面预测是不成立的 。如新涉嫌传销被《人民日报》“三连报”，最终也未摘下其直销牌照。雅芳在中国的直销牌照可能不会丢 。

雅芳是否退出中国直销市场并不取决于外界的舆论压力
，主要取决于雅芳本身的经营策略调整。一是新任雅芳中国领导人能否获得总部充分的信任和授权；二是他能否拿出足够的魄力改变雅芳中国的一些积弊；三是他是否足够了解中国市场并拿出有效的应对举措。从现状来看
，这三个条件都还没能充分满足
，雅芳既“雅”又“芳”的风度恐将难再 ！▲

责任编辑：小申